Nach dem Versand eines Angebots geschieht oft nichts. Ein klarer Nachfassprozess hilft, Entscheidungen zu bekommen.
Auf einen Blick
- Termin zum Nachfassen im Kalender
- Erst nach wenigen Tagen anrufen
- Offene Fragen klären
- Entscheidungstermin vereinbaren
Rhythmus
Rufen Sie nach zwei bis fünf Werktagen an und fragen Sie, ob Fragen offen sind. Bei Schweigen folgt nach etwa zwei Wochen ein weiterer Kontakt mit neuem Nutzen oder Hinweis.
Höflich bleiben
Nachfassen ist Service, kein Druck. Bieten Sie Hilfe an und akzeptieren Sie ein klares Nein.
Weiterlesen: Regionale Medien ansprechen: So gelingt der Erstkontakt · Reklamationen als Chance: Professionell reagieren.
Häufige Fragen
Wie oft darf ich nachfassen?
Zwei bis drei Kontakte sind üblich, danach sollte eine Rückmeldung oder ein Abschluss stehen.