Media Sell
Net Promoter Score
Begriff aus dem Glossar des Media Sell
Der Net Promoter Score (NPS) misst, wie wahrscheinlich es ist, dass Kundinnen und Kunden ein Unternehmen weiterempfehlen. Gefragt wird auf einer Skala von 0 bis 10.
Der Wert lässt sich aus den Antworten berechnen und im Zeitverlauf beobachten. Wichtiger als die Zahl sind die Begründungen der Befragten.
Die Beiträge dienen der allgemeinen Information und ersetzen keine rechtliche, steuerliche oder fachliche Beratung im Einzelfall. Rechtslagen können sich ändern; prüfen Sie wichtige Entscheidungen mit einer Fachperson.