Media Sell
Einwandbehandlung
Begriff aus dem Glossar des Media Sell
Einwände wie „zu teuer“ oder „jetzt nicht“ sind keine Absagen, sondern Hinweise auf offene Fragen. Einwandbehandlung heißt, sie ernst zu nehmen, nachzufragen und passende Informationen zu geben.
Hilfreich ist es, den Einwand zunächst zu wiederholen, nach dem Hintergrund zu fragen und erst dann zu antworten. So fühlt sich das Gegenüber verstanden.
Die Beiträge dienen der allgemeinen Information und ersetzen keine rechtliche, steuerliche oder fachliche Beratung im Einzelfall. Rechtslagen können sich ändern; prüfen Sie wichtige Entscheidungen mit einer Fachperson.